Author: Charles Duhigg
Change can be achieved by focusing on keystone habits and achieving small wins
When Paul O’Neill took the helm as CEO of Alcoa, an underperforming aluminum company, in 1987, his unconventional focus startled investors. At a high-profile investor meeting in Manhattan, O’Neill announced a seemingly offbeat priority: instead of profits and revenues, he would concentrate on enhancing workplace safety. This declaration led to immediate skepticism, with one investor going so far as to label him a “crazy hippie” who might doom the company.
O’Neill faced an uphill battle convincing the investors, who were cool to his approach. He argued that mere talk wouldn’t suffice to lower injury rates at Alcoa. He believed that most CEOs paid lip service to workplace safety, but that to effect tangible change, a company-wide habit needed to be established.
Aware of the power of habits within organizational structures, O’Neill recognized that shifting a company’s trajectory involved altering its ingrained habits. He also understood the concept of keystone habits – certain habits that, once established, have a domino effect, positively influencing various aspects of the organization.
His strategy hinged on putting worker safety at the forefront. This would necessitate managers and employees rethinking the manufacturing process for enhanced safety and improving communication channels for safety suggestions. The anticipated outcome was an optimized and, consequently, more profitable production operation.
Despite initial reservations, O’Neill’s strategy was a resounding success. By his retirement in 2000, Alcoa’s annual net income had quintupled, a testament to the efficacy of his unorthodox approach.
The principle of keystone habits is equally applicable to individual behavior change. For example, healthcare professionals often struggle to persuade obese patients to overhaul their lifestyle. However, when patients focus on establishing one keystone habit, like meticulously maintaining a food journal, this often triggers the adoption of other positive habits.
Keystone habits operate by securing small, early wins – attainable successes that build momentum. Cultivating a keystone habit instills the belief that broader improvement is achievable, setting off a ripple effect of positive transformations across various life domains.
Sự thay đổi có thể đạt được bằng cách tập trung vào những thói quen trụ cột và đạt được những chiến thắng nhỏ.
Khi Paul O’Neill nhậm chức CEO của Alcoa, một công ty sản xuất nhôm đang gặp khó khăn, vào năm 1987, sự chú trọng không thông thường của ông đã làm các nhà đầu tư ngạc nhiên. Tại một cuộc họp với các nhà đầu tư có tiếng tại Manhattan, O'Neill tuyên bố một ưu tiên có vẻ lạ lùng: thay vì tập trung vào lợi nhuận và doanh thu, ông sẽ tập trung vào việc cải thiện an toàn nơi làm việc. Tuyên bố này đã dẫn đến sự hoài nghi ngay lập tức, với một nhà đầu tư thậm chí còn gọi ông là “hippie điên” có thể sẽ làm hỏng công ty.
O'Neill phải đối mặt với một trận chiến dốc để thuyết phục các nhà đầu tư, những người không mấy hứng thú với cách tiếp cận của ông. Ông tranh luận rằng chỉ nói suông sẽ không đủ để giảm tỉ lệ chấn thương tại Alcoa. Ông tin rằng hầu hết các CEO chỉ đề cập qua loa đến vấn đề an toàn nơi làm việc, nhưng để tạo ra sự thay đổi cụ thể, cần phải thiết lập một thói quen trên toàn công ty.
Nhận thức được sức mạnh của thói quen trong cấu trúc tổ chức, O'Neill nhận ra rằng việc thay đổi hướng đi của một công ty liên quan đến việc thay đổi các thói quen ăn sâu của nó. Ông cũng hiểu về khái niệm thói quen trụ cột – những thói quen nhất định mà, một khi đã thiết lập, sẽ có hiệu ứng domino, tác động tích cực đến các khía cạnh khác nhau của tổ chức.
Chiến lược của ông dựa trên việc đặt an toàn công nhân lên hàng đầu. Điều này sẽ yêu cầu các quản lý và nhân viên cân nhắc lại quy trình sản xuất để tăng cường an toàn và cải thiện kênh truyền thông cho các đề xuất an toàn. Kết quả mong đợi là một tổ chức sản xuất được tối ưu hóa và do đó, có lợi nhuận cao hơn.
Mặc dù ban đầu có sự hoài nghi, chiến lược của O'Neill đã chứng minh là một thành công vang dội. Khi ông nghỉ hưu vào năm 2000, lợi nhuận ròng hàng năm của Alcoa đã tăng gấp năm lần, minh chứng cho hiệu quả của cách tiếp cận không theo lối mòn của ông.
Nguyên tắc về thói quen trụ cột cũng áp dụng được cho việc thay đổi hành vi cá nhân. Ví dụ, các chuyên gia y tế thường gặp khó khăn trong việc thuyết phục bệnh nhân béo phì thay đổi lối sống một cách toàn diện. Tuy nhiên, khi bệnh nhân tập trung vào việc phát triển một thói quen trụ cột, như duy trì một nhật ký thức ăn cẩn thận, các thói quen tích cực khác cũng bắt đầu mọc rễ.
Thói quen trụ cột hoạt động bằng cách cung cấp những chiến thắng nhỏ - tức là những thành công sớm dễ đạt được. Việc phát triển một thói quen trụ cột giúp bạn tin rằng việc cải thiện cũng có thể xảy ra trong các lĩnh vực khác của cuộc sống, từ đó có thể kích hoạt một chuỗi thay đổi tích cực.
(Bản dịch Tiếng Việt thực hiện một phần bởi Trí tuệ nhân tạo. Xin lỗi nếu bản dịch có khiếm khuyết về ngôn từ và ngữ pháp)
Comentários