Author: Daniel Goleman
Emotional intelligence is the capacity that helps you navigate the social world.
Unless you live on an island, it is unlikely that you’ll develop a happy life just by managing your own mind. Other people play a large role in your existence and only by managing your social interactions with them can you hope to live a fulfilled life.
Once again, emotional intelligence can help in achieving this.
Emotional intelligence fosters good social interactions because it helps you put yourself in other people’s shoes. Knowing how you’d feel in a certain situation helps you to gauge how others will feel in a similar environment.
Your emotional intelligence also helps you discover the emotions of others by analyzing their nonverbal signs. This means you can judge a person’s mood just by looking at cues like their facial expressions or body language.
For example, if you see someone with a face as white as a sheet and with their mouth wide open, you will probably conclude that they have been shocked.
What’s more, you'll probably identify such cues automatically, without any conscious effort.
Because it allows you to empathize with others, emotional intelligence enables you to behave in ways which evoke favorable reactions from others.
For example, imagine you are the manager of a company where one member of staff is constantly making the same mistakes. You’ll need to tell him about this and get him to change, but you have to do it in the right way. If you hurt his feelings, he may become angry or defensive, and less likely to make the changes you desire. If you empathize with him and imagine how he will feel, you can act in a way which makes him more willing to change.
In general, people with emotional intelligence can develop social aptitudes such as the ability to teach others, resolve conflicts or manage teams of staff. And these aptitudes help them to maintain relationships in the social environment.
Trí tuệ cảm xúc là khả năng giúp bạn điều hướng trong quan hệ xã hội.
Trừ khi bạn sống trên một hòn đảo, thì khó có khả năng bạn sẽ phát triển một cuộc sống hạnh phúc chỉ bằng cách quản lý tâm trí của mình. Người khác đóng một vai trò lớn trong sự tồn tại của bạn và chỉ bằng cách quản lý tương tác xã hội với họ, bạn mới có thể hy vọng sống một cuộc sống trọn vẹn.
Một lần nữa, trí tuệ cảm xúc có thể giúp đạt được điều này.
Trí tuệ cảm xúc thúc đẩy các tương tác xã hội tốt bởi vì nó giúp bạn đặt mình vào vị trí của người khác. Biết bạn sẽ cảm thấy như thế nào trong một tình huống nhất định giúp bạn đánh giá cảm xúc của người khác sẽ như thế nào trong một môi trường tương tự.
Trí tuệ cảm xúc của bạn cũng giúp bạn khám phá cảm xúc của người khác bằng cách phân tích các dấu hiệu phi ngôn ngữ của họ. Điều này có nghĩa là bạn có thể đánh giá tâm trạng của một người chỉ bằng cách nhìn vào các dấu hiệu như biểu hiện khuôn mặt hoặc ngôn ngữ cơ thể của họ.
Ví dụ, nếu bạn thấy ai đó có khuôn mặt trắng bệch và miệng mở to, bạn có thể kết luận rằng họ đã bị sốc.
Hơn nữa, bạn có thể tự động nhận biết những dấu hiệu này mà không cần bất kỳ nỗ lực ý thức nào.
Bởi vì nó cho phép bạn đồng cảm với người khác, trí tuệ cảm xúc cho phép bạn hành xử theo những cách khiến người khác phản ứng thuận lợi.
Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn là quản lý của một công ty nơi một thành viên nhân viên liên tục mắc cùng một lỗi. Bạn sẽ cần phải nói với anh ta về điều này và khiến anh ta thay đổi, nhưng bạn phải làm điều đó theo cách đúng đắn. Nếu bạn làm tổn thương cảm xúc của anh ta, anh ta có thể trở nên tức giận hoặc phòng vệ, và ít có khả năng thực hiện những thay đổi bạn mong muốn. Nếu bạn đồng cảm với anh ta và tưởng tượng cảm xúc của anh ta sẽ như thế nào, bạn có thể hành động theo cách khiến anh ta sẵn lòng thay đổi hơn.
Nói chung, những người có trí tuệ cảm xúc có thể phát triển các kỹ năng xã hội như khả năng dạy người khác, giải quyết xung đột hoặc quản lý đội ngũ nhân viên. Và những kỹ năng này giúp họ duy trì mối quan hệ trong môi trường xã hội.
(Bản dịch Tiếng Việt thực hiện một phần bởi Trí tuệ nhân tạo. Xin lỗi nếu bản dịch có khiếm khuyết về ngôn từ và ngữ pháp)
Comments